「カード決済で電話番号の記入不要と消費生活センターが注意」(/.jp)
やっすいシステム使ってるとこだと、
1. レジ打つ。「○○円になりま〜す。」
2. カード預かる。「お支払回数は?」「リ、リボで...」
カードをカード決済専用端末で認証する。
その際、金額・支払回数は手打ち。
3. 決済確認の店控えと売上票(お客様用)が出てくる。
店控えにサインしてもらい、売上票をお客様へ。
これで双方、金額と支払回数をきちんと確認していれば問題ないのですが... まれ〜に金額間違いに気づかない(それも万単位)。レジ前は混雑しているから確認が疎かになっているんですな。
で、お客様が帰られてしまった場合。もぅ速攻で赤黒起こしてお客様に電話。金額間違いの売上票は回収しなきゃならない。ご来店が叶わなければ住所を聞き出して返信用切手と封筒と正規の売上票送るから返してくださいと平謝り。
確認をきちんとすれば不要ですが... 電話番号控えてあったときはほっとしたね、あのときは。
毎朝礼で呪文のように唱えさせなきゃだめね。「運用させろ」っていっても人の入れ替えですぐあやふやになっちゃうもの。基本運用は毎朝唱和。必須。
そういったわけで、電話番号の記入は... して欲しいなぁ...